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夢コープ STAFF

Author:夢コープ STAFF
夢コープのスタッフより、
日々の活動内容や介護・託児・
障害福祉サービスについて
紹介しています。

NPO法人ワーカーズコープ
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どうぞの家です

どうぞの家です

猛暑 が続く今日この頃・・・。 どうぞの家では水分補給やコロナウイルス感染予防にスタッフ一同、万全を期しております。
そして 「コロナをぶっ飛ばせ!負けないぞ 」 を合言葉に、ご利用者・スタッフ共に精力的に活動しています

外出歩行訓練では、6月初旬に三島スカイウォークへ
「まさかここに来れるとは・・・夢みたい 」 と満面の笑み
6月下旬には富士市の蓮の花 見学に行きました。現地に到着すると「うわーきれい すご~い」 と、ご利用者同士が助け合い、ゆっくりですがしっかり歩かれ 「また、頑張っていこう 」 と次の目標に向け目を
輝かせていらっしゃいました

  どうぞ2
             三島市 スカイウォーク

  どうぞ1
          富士市 蓮の花見学(浮島沼つりぼり公園)

また、近くの幼稚園に飾っていただく色鮮やかな壁画も完成 
      
      どうぞ3

スタッフの対応や一つ一つの行事などを通して、ご利用者に楽しい時間を過ごしていただけるように努めています・・・

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富士事業所です

富士事業所です

新型コロナウイルス感染予防のため、事業所で空気清浄機を購入
しました 限られた空間で日常の業務を行うので、定期的に窓 を開けて、換気を行っています
洋裁の上手なスタッフの手作りマスク をつけ、おしゃれなマスク姿で過ごしています

  富士マスク

更なる予防対策に、机と机の間に手作りの仕切りを設置しました

  仕切り富士

事業所の入り口には机 を置き、来訪者の対応時に距離を保つようにしています。 感染者発生時の対応として、来訪者には表に名前を記入していただいています 
 
 富士受付

新型コロナウイルスが早く収束することを願いながら 今後も予防
対策を続けていきます・・・。                                                                                                  

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本部です

本部です

~ WAC清水さん取材後記 ~
6月号の夢コープニュースの取材でWAC清水さんに行ってきました昔ながらの木造の古民家とこぢんまりとした2階建ての住宅
配食サービスのキッチン から立ち上るおいしそうなにおい
働く場・活動の場というよりは、とても家庭的な雰囲気のある施設
でした・・・
   
これまで実際のデイサービスの場に出かけたこともなかったこともあり、お話もさることながら、ご利用者の様子やその場の空気感に感慨を覚えました。どなたも生き生き とされ、そこになじんでいる、介護のサービスを受けているというより、それぞれにいつもの暮らしをされているのだなあと思いました。その場を作っている施設の皆さんが、一生懸命に考えて取り組んでいることで、このように落ち着いた生活の一環としてサービスを受けられるのですね

   

取材後は、夢コープの3ヵ所の通所でも、同じようにご利用者を支えられているんだろうと、本部に届く日報や書類 を見ながら思いを馳せて
います   (K)

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西部事業所です

西部事業所です

昨年度のミーティングでは 「ロコモ体操」 の時間を取り入れました
まずは椅子に座った姿勢から、片足で立上がれるか ・・・ 現状を
チェックします。 そのあとは片足立ち1分間(左右)、スクワット5回だけ
の簡単なものです

  西部1

       西部2

歯磨きの時や家事の合間などの隙間時間を活用して、普段の生活で
取り組まれた結果・・・ 1回目のミーティングでは、身体がグラグラして
片足立ち1分を達成出来なかったヘルパーさんも、4回目のミーティングでは楽々クリアされていました
あるヘルパーさんは、マンションの階段を軽々と上れるようになったとお話しがありました。他にもつまずかないようになった、靴下が立ったまま履けるようになったなど、嬉しい報告ももらっています
「継続は力」 ですね

       西部3

新型コロナの影響で行動を制限される今、これまで以上に健康管理を
していきたいものです

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2019年度夢コープホームヘルプサービスご利用者アンケート

2019年度夢コープホームヘルプサービス
ご利用者満足度アンケート結果の報告

 
日頃は夢コープをご利用いただきありがとうございます。
昨年10月にホームヘルプサービスをご利用いただいた皆様に「満足度アンケート調査」のご協力をお願いし,その結果をまとめましたのでご報告いたします。アンケートをご返送下さった皆様には心より御礼申し上げます。皆さまからの御意見を真摯に受けとめ、よりよいサービスにつなげていく所存でございます。
   アンケート期間   2019年11月~12月
   アンケート対象   2019年10月にヘルパーをご利用いただいた方
   アンケート発送数   921通
   アンケート回収数   480通  回収率52.1%

ご意見欄には多くの感謝の言葉と同時に、ご利用にあたりお気づきの点をご指摘いただきました。ご迷惑をおかけしたことをお詫びすると同時に、今後ご指摘を活かして改善に向けて取り組んでまいります。 
                     
【問1】
事業所のスタッフや担当者の応対に満足されていますか。

満足 66.1%
ほぼ満足 32.2%
やや不満 1.1%
不満 0.7%

【問2】 
問1で「やや不満」、「不満」とお答えになった方にお尋ねします。
ご不満に思われているのはどのようなことでしょうか。

仕事の内容や確認書類についての説明 4件
電話応対や接客態度 2件
ヘルパー交代時のヘルパーへの説明や指導 2件
サービスに関しての相談やお申し出に対する対応 3件
その他 0件

【問3】 
訪問しているヘルパーが行うサービスの内容や対応に満足されて
いますか。

満足 64.1%
ほぼ満足 33.6%
やや不満 1.7%
不満 0.7%

【問4】 
問3で「やや不満」、「不満」とお答えになった方にお尋ねします。 
ご不満に思われているのはどのようなことでしょうか。

言葉遣いや話し方、身だしなみや態度 1件
サービスの方法や技術、知識 8件
時間を守れない 0件
プライバシーの保護 2件
その他 1件

【問5】 
サービスを利用されるようになってから、ご本人の状況および生活は
以前よりも改善されていますか。

改善された 37.6%
ほぼ改善 33.2%
あまりかわらない 16.9%
かわらない 6.6%
その他 5.7%

【問6】 
問5で「改善された」「ほぼ改善」とお答えになった方にお尋ねします。改善されたのはどのような点でしょうか。具体的に教えてください。

<ご回答を多くいただいたもの>
  部屋がきれいになって気持ちいい
  ゆとりができた
  自分でできないことをやってもらえている
  相談にのってもらえて安心できる
  ヘルパーと話をすることが刺激になる、新しいことを教えてもらえる
  やる気が出た、積極的になった
  食欲が出た、食べるのが楽しみになった
  体をきれいに保てている      など

【ご要望など】  <複数のご指摘のあったもの>
*人によってサービスの仕方がまちまち。サービスに対しての話し合いをしてほしい。
サービス方法が統一できていなかったようで、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。サービス開始前には担当がヘルパーと会議を持ち、共有するようにしていますが、確認が抜けていた箇所があったのだと思います。担当は訪問しているヘルパーに聞き取り、手順等をそろえるよう話し合いを始めています。今後も継続して情報の共有に努めてまいります。これからもお気づきの点がありましたら、どんなことでも結構ですので教えていただけると助かります。

*特定のヘルパーに来てほしい、ヘルパーを変えないでほしい。
へルパーとよい関係を作って下さっているありがたいお言葉と受け止めます。しかし、事業所では多くの方にご利用いただいているため、訪問時間や場所、サービス内容などを検討し、ヘルパーの訪問先を変更することがあります。ご理解をお願いいたします。

*使ったものを元に戻していない、鍵のかけ忘れなどの不注意のないよう気を付けてほしい。
仕事の最後の確認が不足していたようで申し訳ありませんでした。最終チェックを確実に行うようにヘルパーの研修や業務会議等で再度伝え徹底いたします。

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